Công ty cổ phần Kiến Thịnh Group thực hiện chính sách bảo hành công trình thiết kế, thi công xây dựng, cải tạo… theo từng hạng mục để quý khách an tâm trong quá trình sử dụng, sinh sống của gia đình.
Bằng việc đồng ý mua hàng, quý khách hàng đã nghe/ đọc kỹ Chính sách này và chỉ thực hiện giao dịch khi đã hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản bảo hành theo Chính sách này.
Trường hợp có khiếu nại liên quan đến nội dung Chính sách bảo hành sau thời điểm thực hiện giao dịch thì Kiến Thịnh chỉ xem xét giải quyết nếu có lý do chính đáng và nếu Chính sách này có chứa điều khoản vi phạm điều cấm của luật.
1. Quy định bảo hành về thiết kế
Sau khi hoàn thành bộ hồ sơ thiết kế, Kiến Thịnh Group sẽ có kỹ sư giám sát công trình thi công cho chủ nhà ở các hạng mục quan trọng như đổ móng, đổ sàn, đổ mái,…giúp công trình được thi công đúng như bản vẽ và mục đích của chủ đầu tư.
Trong quá trình thi công của chủ đầu tư gặp vướng mắc, đội ngũ kiến trúc sư của Kiến Thịnh Group luôn sẵn sàng hỗ trợ và phối hợp với đơn vị thi công để hoàn thành ngôi nhà cho chủ đầu tư.
2. Quy định bảo hành về thi công
2.1. Thi công xây dựng
Đối với hợp đồng thi công công trình, Kiến Thịnh áp dụng chính sách bảo hành cho khách hàng từ 6 – 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.
2.2. Thi công hoàn thiện
Thời gian bảo hành trang thiết bị sẽ áp dụng theo thời gian bảo hành của hãng.
Chính sách bảo hành thi công, lắp đặt các thiết bị, đồ dùng có hiệu lực từ 6 -12 tháng.
2.3. Thi công trọn gói
Đối với hợp đồng thi công trọn gói, Kiến Thịnh áp dụng chính sách bảo hành cho khách hàng từ 6 – 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.
3. Xử lý khiếu nại
Kiến Thịnh sẽ tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của công ty.
Tất cả mọi trường hợp bảo hành, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
4. Lưu ý
Đối với trường hợp bảo hành trang thiết bị:
- Trang thiết bị bị lỗi, hỏng do Kiến Thịnh cung cấp.
- Thiết bị nhận lại không bị lỗi hình thức ( trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)
- Trang thiết bị nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…
Trách nhiệm bảo hành của Kiến Thịnh bao gồm việc khắc phục, sửa chữa những hư hỏng, khiếm khuyết do lỗi của mình gây ra. Phía công ty có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp hư hỏng, khiếm khuyết phát sinh không phải do lỗi của công ty gây ra hoặc do nguyên nhân bất khả kháng.
Thời gian sửa chữa, khắc phục đối với mỗi trường hợp bảo hành sẽ được hai bên sẽ cùng thống nhất một thời gian hợp lý căn cứ lỗi, hư hỏng phát sinh trên thực tế.
Khi kết thúc thời gian bảo hành, hai bên lập văn bản xác nhận hoàn thành công tác bảo hành.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:
Công ty Cổ phần Kiến Thịnh Group
Địa chỉ: Số 499 đường Lương Thế Vinh, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Email: Tuvanthietke@kienthinh.vn
Hotline: 0969.461.890 – 0816.111.222
